Soporte 360 Fraud Protection
Obtenga la ayuda que necesita para combatir el fraude, resolver problemas y maximizar su protección.
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En AppGate, sabemos que cada segundo cuenta cuando se trata de seguridad y tiempo de actividad. Confíe en nuestra red de asistencia especializada para obtener ayuda rápida y personalizada, lo que le permitirá mantenerse protegido, mantener la continuidad de sus operaciones y avanzar con confianza.
| Horario de atención | Correo electrónico de soporte | Teléfonos de contacto |
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| 24 horas por día, los 7 días de la semana, los 365 días del año | fraud.support@appgate.com | USA: +1 866 5244782 Bogota: +57 (1) 742 5570 Argentina: +54 800 666 0580 Brasil: 0800 7612314 |
En caso de que el Soporte para el Producto esté incluido de conformidad con el Contrato, se proporcionará Soporte para la última versión menor de la versión mayor actual y la última versión menor de la versión mayor anterior. Las obligaciones de Soporte de Appgate no cubren otras versiones del Producto.
En caso de que Appgate realice una actualización, mejora o modificación de un Producto a la que el Cliente tenga derecho de conformidad con el Contrato, se enviará una notificación oficial al Cliente informándole de los detalles de la actualización, mejora o modificación. Si el Cliente desea actualizar el Producto con dicha actualización, mejora o modificación, deberá solicitar el archivo de instalación a Appgate a través de cualquiera de los canales de soporte disponibles. En caso de que el Cliente realice dicha solicitud, se creará un ticket en el que se definirán los detalles relativos a la entrega del archivo de instalación y las fechas en las que se realizará la actualización.
Consulte los Términos y condiciones de asistencia contra el fraude para obtener más detalles.
Términos y condiciones para renovar y restablecer el soporte y mantenimiento de las licencias perpetuas
Si se renueva el soporte y mantenimiento de las licencias perpetuas, el Cliente deberá renovar el soporte y mantenimiento de todas las licencias perpetuas adquiridas anteriormente. El Cliente no podrá renovar el soporte y mantenimiento de algunas de las licencias perpetuas adquiridas anteriormente, pero no de todas.
Si un Cliente no renueva el soporte y mantenimiento de sus licencias perpetuas en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha límite de renovación y desea restablecer el soporte y mantenimiento, se aplicarán las siguientes condiciones: